Keterangan Status

Kuota Internet, Pulsa Telepon, Token, atau Voucher Belum Masuk?

• Terlebih dahulu cek pulsa Anda. Kadang pulsa sudah masuk mendahului report / notifikasi melalui SMS.
• Apabila status sudah Sukses namun masih belum masuk, hal ini dikarenakan masih dalam proses pengisian. Kemungkinan ada keterlambatan/gangguan di provider.
• Apabila dalam waktu 10 Menit setelah status Sukses , tapi pulsa/kuota internet/token PLN/voucher Tri belum masuk, silakan hubungi Customer Service kami di 0895604043211.

Status Tertunda atau Waiting Payment / Belum dibayar?

• Pastikan sudah melakukan klik Konfirmasi Pembayaran, agar pembayaran terdeteksi oleh sistem kami.
• Apabila sudah melakukan klik, Hal ini dikarenakan ibanking Mandiri/BCA/BRI/BNI sedang Offline (sehingga sistem kami tidak bisa mengecek data mutasi atau data mutasi tidak update) dan order akan diproses secara otomatis setelah internet banking online kembali.
  Jadwal Internet Banking Offline;
  

  : Senin - Jumat : 21:00-01:00 WIB Sabtu-Minggu/Hari Libur : 00:00-05:00 WIB   
  : Senin-Minggu : 22:00-04:00 WIB    
  : Senin-Minggu : 00:00-06:00 WIB    
  : Online 24 Jam    
  
  (Tidak ada jadwal pasti, jadwal di atas hanya kisaran waktu offline dari beberapa bank berdasarkan kebiasaan)

• Kemungkinan lain, nominal transfer tidak sesuai dengan yang telah diinstruksikan oleh sistem? Jika YA, silahkan hubungi CS Kami (Infokan Bank Tujuan, Pengirim, Nominal).
• Saya sudah transfer sesuai dengan nominal perintah sistem, tapi kenapa status masih TERTUNDA ? Hal ini karena kami belum menerima laporan transaksi pembayaran, apabila dalam waktu 15 menit status masih belum berubah, silahkan hubungi CS Kami ya.
• Anda salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem? Jika YA, silahkan ulangi transfer anda dengan Nominal yang telah diinfokan oleh sistem (Total harga beserta angka unik, tidak dibulatkan). Segera hubungi cs untuk request refund dana sebelumnya.

Info Tambahan;

• Transaksi tengah malam/dini hari terkadang lambat dikarenakan maintains rutin harian server. Mohon tunggu laporan ya.
• Sistem tidak support transaksi double untuk nomor sama dengan nominal yang sama dalam sehari, jika mau bisa konfirm cs dahulu.
• Transaksi tidak selalu lancar, apabila pengisian Gagal segera hubungi CS kami ya (Fast Respon via WhatsApp di 0895604043211).